ra casino : 4 000+ jeux et accès mobile instantané sur raspin.bet

Sur mobile, ra casino (accessible via raspin.bet) passe par un site responsive ouvert dans le navigateur, sans application iOS ou Android dédiée à télécharger sur l'App Store ou le Play Store. En pratique, vous ouvrez Safari, Chrome ou un autre navigateur comme pour n'importe quel site, sans "vraie" app de casino installée sur le téléphone. Résultat : aucune installation à gérer, pas de mises à jour à télécharger, mais aussi aucune intégration avancée au téléphone comme la connexion biométrique (Face ID, empreinte digitale), les notifications push ou un raccourci natif bien visible sur l'écran d'accueil. Pour un joueur français qui lance surtout quelques spins depuis son canapé, dans le RER ou pendant une pause au travail, la vraie question n'est pas le look du site, mais sa fiabilité : sessions stables, pages de paiement qui ne plantent pas, redirections 3D Secure qui vont au bout, et surtout possibilité de faire un retrait sans être obligé de rallumer l'ordinateur portable à la maison.

Les retours récents de joueurs, ainsi que quelques tests effectués ces derniers mois, signalent toutefois plusieurs problèmes sérieux : déconnexions répétées après environ 20 minutes de jeu sur mobile, ce qui est particulièrement agaçant quand on est en plein bonus ; absence de double authentification (2FA) pour sécuriser votre compte ; et des catalogues/paramètres parfois mal adaptés aux petits écrans, surtout sur les smartphones d'entrée de gamme ou d'ancienne génération encore très répandus en France. Franchement, devoir zoomer sur des textes cruciaux, parfois en anglais, pour comprendre une condition importante, ça devient vite pénible. En gros, l'idée ici c'est : est‑ce que je peux lancer quelques spins pépère dans le train sans stresser, et à partir de quel moment il vaut clairement mieux attendre d'être devant le PC pour tout ce qui touche aux retraits et aux longues sessions sérieuses ? Dit simplement : OK pour quelques tours en mobilité si ça reste du fun. Mais dès que vous touchez aux retraits ou que la session s'éternise, gardez ça pour l'ordi, vous serez beaucoup plus tranquille.

• Si vous jouez souvent dans les transports (métro, RER, TER, TGV, bus) : limitez-vous aux petites sessions de quelques minutes et évitez absolument les bonus avec conditions de mise (wagering) en cours sur mobile, car un bug ou une déconnexion au mauvais moment peut compliquer ensuite toute discussion avec le support. Imaginez une coupure en pleine phase de free spins avec wagering en cours : vous aurez beaucoup plus de mal à prouver ce qui s'est passé.
• Pour les retraits importants (plusieurs centaines d'euros voire plus) : privilégiez un ordinateur à la maison, prenez le temps de tout faire à tête reposée, et conservez des captures d'écran de chaque étape de la procédure et de l'historique des transactions. En cas de litige, ces preuves valent de l'or, surtout si le support commence à demander des précisions ou à contester un détail.
• Si un retrait est bloqué ou reste en attente trop longtemps : écrivez un message clair et structuré au support (un modèle est proposé plus bas), gardez toutes les pièces KYC (pièce d'identité, RIB, justificatif de domicile) en copie sur un support sécurisé, et ne renvoyez jamais vos documents à la légère sur un autre canal que celui indiqué dans votre compte. Évitez par exemple d'envoyer des papiers sensibles via un chat non sécurisé ou un email qui n'apparaît pas clairement comme officiel.

Fiche Mobile

Cette fiche synthèse répond en pratique à trois questions clés très concrètes pour un joueur français : puis-je accéder facilement au casino sur mon smartphone sans devoir bricoler ? Vais-je retrouver la quasi-totalité des jeux que je lance habituellement sur ordinateur ? Et surtout, puis-je gérer ma caisse (dépôts, retraits, bonus) sans tomber sur un bug bloquant ou une interface illisible ? L'absence d'app signifie moins de confort sur certains points (pas d'icône dédiée, pas de Face ID, pas de notifications d'état de retrait), mais aussi moins de risques liés aux permissions système qu'exigent certaines applis (accès au stockage, aux contacts, à la géolocalisation, etc.).

Sur ra casino via raspin.bet, la plupart des machines à sous et des tables live tournent correctement sur mobile, y compris chez des éditeurs connus comme Evolution Gaming ou Pragmatic Play Live (Lightning Roulette, Crazy Time, Sweet Bonanza CandyLand, etc.). En revanche, l'interface, elle, suit moins bien : filtres avancés, textes des CGU, détails des bonus... certains éléments restent peu lisibles ou à moitié traduits, avec parfois des bouts en anglais. Cela peut créer de vraies incompréhensions sur les règles de mise maximale sous bonus, les jeux interdits sous bonus ou les conditions de retrait, surtout si vous lisez tout ça en vitesse sur un petit écran tard le soir.

Autre point critique pour un joueur en France : la disponibilité réelle des méthodes de paiement. Sur les comptes français, les grands e-wallets comme Skrill ou Neteller ne sont pas proposés, seul MiFinity apparaît dans la plupart des cas, en plus de la carte bancaire et du virement. Cela limite la flexibilité pour les retraits rapides, surtout sur mobile, où l'on cherche souvent à tout faire en quelques minutes depuis le canapé ou le lit, sans sortir l'ordinateur. Pour un joueur prudent, il est fortement recommandé de tester les dépôts avec de petits montants et de valider un premier retrait dès que possible, avant d'engager des sommes plus élevées. C'est une sorte de "crash test" indispensable avec tout casino .com visant des joueurs français, même si on a l'impression que tout roule au début.

Verdict Mobile en 30 Secondes

Compatibilité des Jeux sur Mobile

Sur desktop, ra casino affiche un peu plus de 4 000 machines à sous, soit grosso modo le niveau des gros casinos .com tournés vers le public francophone. Sur mobile, la très grande majorité de ces jeux est disponible grâce aux fournisseurs modernes qui développent en HTML5, compatible smartphone et tablette. Toutefois, l'opérateur n'est pas transparent sur les versions de RTP utilisées et pourrait proposer des variantes à RTP abaissé (par exemple 94 % au lieu des 96 % affichés sur les fiches éditeur). Cette information n'apparaît ni dans les fiches de jeux du site, ni clairement dans les conditions générales. Cela impacte directement vos pertes moyennes à long terme, y compris sur mobile, même si vous avez l'impression de "bien gérer" votre bankroll et de rester raisonnable.

Les principales catégories sont globalement accessibles sur smartphone : machines à sous vidéo classiques et modernes, jeux de table en RNG (roulette, blackjack, baccarat virtuel, etc.), ainsi que le live casino Evolution Gaming et Pragmatic Play Live, très appréciés pour leurs tables immersives. Pour les joueurs francophones, le nombre de tables live avec croupiers parlant français reste toutefois limité sur mobile comme sur desktop, ce qui peut décevoir si vous cherchez une ambiance "casino terrestre français". De plus, le filtrage avancé est quasi inexistant : impossible de trier par volatilité, RTP théorique, présence de fonction "Bonus Buy" ou mécanique Megaways. Sur un petit écran, ne pas pouvoir filtrer rend la recherche de jeux adaptés à votre profil (faible volatilité, jeux lents, etc.) plus longue et plus fatigante, surtout si vous scrollez dans le lit ou dans le train.

Sur le plan graphique, la plupart des studios récents optimisent correctement l'affichage en mode portrait et paysage, ce qui est pratique si vous jouez d'une seule main. Cependant, certains jeux plus anciens exigent de passer en paysage pour voir les informations importantes (tableaux de gains, règles détaillées, description des bonus). Les textes d'aide et conditions internes sont parfois très petits, voire tronqués, et nécessitent zoom et défilement latéral. Ce n'est pas qu'un détail ergonomique : cela augmente le risque de mal lire les règles d'un jeu bonus, les conditions d'activation de certaines fonctionnalités, ou les limites de mise maximale autorisées sous bonus - un classique des litiges sur ce type de site, surtout lorsque le joueur jure qu'il "n'avait pas vu" la ligne en question.

• Problème récurrent : difficulté à trouver des jeux à forte RTP ou à faible volatilité sur mobile, faute de filtres adaptés et d'informations claires sur le site.
• Solution : repérez vos jeux via des sites d'information indépendants ou les sites officiels des éditeurs (RTP, volatilité, max win, fréquence des bonus), puis tapez le nom exact dans le champ de recherche du casino pour les retrouver sans scroller pendant 10 minutes.
• Problème : jackpots majeurs restreints aux joueurs français, combinés à des plafonds de retrait mensuels bas qui étalent le paiement sur plusieurs mois, même pour un gain obtenu en une seule session mobile.
• Solution : si vous visez vraiment les jackpots, prenez en compte les limites de retrait mensuelles indiquées dans les T&C. Même si vous touchez un gros gain, il pourra être payé en plusieurs tranches, ce qui n'est pas forcément mis en avant sur le lobby mobile.

Paiements sur Mobile - Ça Fonctionne ?

Les paiements restent le point le plus sensible sur smartphone, d'autant plus quand il s'agit d'un site non régulé par l'ANJ. Sur ra casino, le module de caisse est accessible sur mobile et, en principe, vous pouvez effectuer dépôts et retraits directement depuis le navigateur de votre téléphone. Néanmoins, plusieurs risques pratiques doivent être anticipés : redirections bancaires qui se ferment si vous changez d'application (par exemple si vous consultez un SMS au milieu du 3D Secure), formulaires mal adaptés à l'écran qui masquent certains champs obligatoires, timeouts pendant l'authentification 3D Secure ou la page de votre banque. De plus, l'absence de grands e-wallets (Skrill, Neteller) pour les joueurs français réduit les alternatives rapides si votre carte bancaire est refusée ou si votre banque bloque ce type de paiement.

Pour les dépôts, MiFinity, la carte bancaire et parfois le virement (standard ou instantané selon les partenaires) sont disponibles. Les redirections vers les pages de paiement fonctionnent en général, mais elles restent sensibles aux pertes de connexion ou aux changements de réseau fréquents en mobilité. Il est prudent de ne jamais fermer l'onglet ni revenir trop vite en arrière avant de voir un message clair de confirmation. En cas de doute (page figée, chargement infini), vérifiez toujours votre relevé bancaire ou votre historique MiFinity avant de tenter un deuxième dépôt, pour éviter un doublon.

Pour les retraits, la plupart des casinos de cette catégorie autorisent la demande depuis mobile, mais le processus KYC (envoi de document d'identité, justificatif de domicile, IBAN/RIB) est souvent pénible sur smartphone : téléchargements qui plantent, interface qui n'accepte pas certains formats de fichiers, photos floues prises à la va-vite. Beaucoup de joueurs français finissent par basculer sur ordinateur pour cette étape précise. Officiellement, les retraits sont annoncés autour de 1 à 3 jours ouvrés après validation du compte. Dans les faits, sur ce genre de site, on voit souvent les premiers retraits traîner plutôt vers 5 à 10 jours, avec plusieurs demandes de documents qui reviennent encore et encore.

Le plafond mensuel de retrait relativement bas signifie aussi que les gros gains, notamment de jackpots ou de big wins sur machines à sous, seront payés en plusieurs mois, même si vous les avez gagnés lors d'une session rapide sur mobile un dimanche soir. Cette limitation n'est généralement pas clairement mise en avant dans le lobby mobile ni avant de lancer le jeu, ce qui crée un décalage entre l'expérience "instantanéité" du mobile et la réalité du paiement étalé.

Si votre retrait est bloqué ou reste en statut "pending" plus de 5 jours ouvrés, utilisez ce modèle de message au support :

Performance et Stabilité

Au niveau de la vitesse pure, ra casino sur mobile s'en sort plutôt bien. En revanche, dès qu'on rallonge un peu les sessions, on voit vite apparaître des problèmes de stabilité. Les tests et retours évoquent plusieurs déconnexions pendant des sessions dépassant 20 minutes, ce qui peut interrompre une partie en cours, en particulier sur le live casino où chaque coup se joue en temps réel. Sur machines à sous, le risque principal est la perte de fluidité ou le rechargement du jeu, ce qui peut faire disparaître l'historique visuel du spin. En général, le résultat du tour est enregistré côté serveur (vous ne perdez pas le gain déjà généré), mais l'expérience utilisateur reste frustrante et peut casser complètement votre rythme de jeu.

Les temps de chargement moyens observés sur ce type de plateforme sont : 3-5 secondes pour ouvrir la page d'accueil sur 4G, 8-12 secondes pour lancer un slot "lourd" avec beaucoup d'animations, et 5-10 secondes pour accéder à la caisse. La consommation de données pour 1 heure de jeu en slots se situe souvent entre 200 et 400 Mo, tandis que le live casino peut facilement dépasser 700 Mo à 1 Go selon la qualité du flux vidéo. Sur batterie, une heure de jeu peut consommer 15-25 % sur un smartphone récent, et davantage si la luminosité est poussée au maximum, ce qui est fréquent en extérieur.

En cas de connexion faible ou instable (campagne, pièces aux murs épais, parking souterrain, métro parisien, etc.), les slots peuvent refuser de se lancer ou rester bloqués sur un écran de chargement, tandis que le live casino va baisser la qualité vidéo, augmenter la latence, voire couper complètement la session. Il n'y a évidemment pas de mode hors-ligne, ce qui est normal pour un casino en ligne. Aucune information publique détaillée n'est fournie sur les indicateurs techniques de performance Web (LCP, CLS, etc.), mais l'absence d'app dédiée fait que tout repose sur votre navigateur et votre appareil, ce qui rend les performances très variables d'un modèle de téléphone à l'autre.

Expérience Utilisateur Mobile

Sur mobile, ra casino fait le job, sans plus. On est clairement en dessous de ce que proposent certaines applis de bookmakers légaux en France. La navigation repose sur des menus standards en haut ou en bas d'écran, avec une section casino, live, promotions et compte. L'absence de filtres avancés sur mobile (RTP, volatilité, type de mécanique, Bonus Buy, Megaways) complique la recherche de jeux adaptés à votre style. La barre de recherche reste votre outil principal, mais elle dépend de l'orthographe exacte des titres : une petite erreur peut faire apparaître zéro résultat, ce qui est frustrant sur un écran tactile.

Les boutons de mise et de spin sont en général adaptés au tactile puisqu'ils sont fournis par les studios de jeux eux-mêmes, qui tiennent compte des usages mobiles. En revanche, certains éléments de l'interface du casino (onglets de catégories, filtres simples, boutons de la caisse, liens vers les CGU) peuvent être petits et trop proches les uns des autres, augmentant le risque de mauvais clic, surtout sur les écrans compacts encore très répandus. La lisibilité des textes, des tableaux de paiement et des règles de jeux est parfois médiocre, nécessitant un zoom et des déplacements horizontaux. Ce point devient critique quand les conditions importantes (mise max sous bonus, listes de jeux interdits, restrictions de pays, RTP réel) n'apparaissent que dans des paragraphes longs, parfois en anglais, ce qui accroît le risque de violer involontairement les conditions.

La gestion du compte (données personnelles, vérification, limites de jeu, historique) reste accessible via le menu, mais les pages "profil" et "documents" ne sont pas toujours bien adaptées au mobile. L'upload de fichiers peut être laborieux : photos qui se tournent, messages d'erreur peu clairs, formats non acceptés. Certains navigateurs mobiles gèrent aussi mal les fenêtres de chat intégrées : la fenêtre peut occuper tout l'écran ou se fermer seule. Par ailleurs, le site ne propose pas de fonctionnalités spécifiques au mobile comme la connexion par empreinte digitale, Face ID ou des notifications push pour les changements de statut de retrait ou de bonus, ce que certains joueurs français apprécient pourtant sur d'autres services en ligne (banques, néobanques, applis de paris sportifs, etc.).

Sécurité sur Mobile

Sur la question de sécurité, ra casino présente plusieurs lacunes importantes pour les joueurs mobiles français. Le site utilise bien le protocole HTTPS avec un certificat valide (condition standard pour traiter des paiements), ce qui protège la connexion entre votre téléphone et le serveur contre l'interception basique. Toutefois, aucun mécanisme d'authentification forte n'est proposé : il n'existe pas de double authentification (2FA) activable dans les paramètres du compte, ni par SMS, ni via une application d'authentification comme celles utilisées pour certaines banques ou plateformes de trading. C'est un défaut sérieux pour la protection de vos fonds et de vos données personnelles, surtout dans un contexte où votre téléphone est connecté en permanence.

Sur mobile, l'absence de biométrie (Face ID, empreinte digitale) et de verrouillage renforcé du compte signifie que la sécurité repose presque uniquement sur votre mot de passe et la sécurité globale de votre appareil. Si votre téléphone est perdu, volé ou compromis par un malware, il existe un risque que quelqu'un accède à votre compte si vous avez enregistré les identifiants dans le navigateur ou si la session est restée ouverte. Le site ne met pas clairement en avant la durée de session avant déconnexion automatique, ce qui augmente le risque si vous laissez une session ouverte sur un téléphone partagé (cas encore fréquent dans certaines familles ou colocations).

Le casino n'ayant pas d'application native, vous n'avez pas à gérer de permissions app intrusives (accès aux contacts, à la localisation précise, etc.), ce qui est un point positif. Cependant, cela ne compense pas l'absence de 2FA et d'alertes de connexion. Les connexions via WiFi public (cafés, hôtels, gares, aéroports) restent à éviter absolument pour les opérations sensibles comme les dépôts, les retraits ou l'envoi de documents KYC. Aucun outil intégré ne semble alerter spécifiquement l'utilisateur mobile en cas de connexion depuis un nouveau pays, une nouvelle IP ou un appareil inhabituel, contrairement à ce que proposent les opérateurs les plus sérieux et les sites régulés par l'ANJ.

Jeu Responsable sur Mobile

Le jeu sur mobile peut très vite devenir impulsif, car le casino reste littéralement dans votre poche, à portée de quelques tapotements, que vous soyez dans votre salon, dans les transports ou en pause au travail. Sur ra casino, les outils de jeu responsable doivent rester accessibles depuis la version mobile : limites de dépôt, éventuellement limites de pertes ou de mise, options d'auto-exclusion temporaire ou définitive, historique des jeux et des transactions. Même si leur mise en page n'est pas parfaitement optimisée sur smartphone, il est essentiel d'y accéder et de les configurer dès l'ouverture du compte, avant même de déposer.

Les limites de dépôt, lorsqu'elles sont disponibles, peuvent en principe être fixées ou modifiées depuis la section "compte" ou "responsible gaming". La modification à la baisse est souvent appliquée immédiatement, tandis que les augmentations sont soumises à un délai de réflexion (cooling-off). Sur mobile, ce processus peut être moins lisible, surtout si la traduction française est approximative ou si certains passages restent en anglais. L'auto-exclusion, si elle est proposée, doit idéalement être accessible sans passer par le support, mais certains casinos imposent encore un contact via chat ou email, ce qui complique la démarche pour un joueur qui se sent déjà en difficulté.

Les "reality checks" (rappels de durée de session, affichage du temps et du solde dépensé) sont parfois peu visibles ou désactivés sur mobile. Il est alors de votre responsabilité de vous fixer des limites strictes en temps et en budget. Ici, on parle bien de divertissement, pas de plan pour rembourser un découvert ou des dettes. Ne misez que ce que vous pouvez vous permettre de perdre, même si la soirée se passe mal. Sur téléphone, l'accessibilité permanente, le côté "rapide" et le fait de pouvoir jouer discrètement peuvent accélérer les pertes et favoriser le jeu caché à ses proches.

Pour un accompagnement extérieur, des ressources comme Joueurs Info Service (09 74 75 13 13, appel non surtaxé) peuvent vous aider, de manière anonyme et gratuite. Vous pouvez aussi consulter la page dédiée aux outils de jeu responsable de l'opérateur ou d'autres organismes spécialisés si vous cherchez des conseils plus larges sur la gestion de votre activité de jeu en ligne sur plusieurs sites. Rappel important : les casinos en ligne, et en particulier les sites .com non régulés par l'ANJ, présentent un risque financier réel. Gardez en tête que les jeux de hasard restent un loisir payant : on joue avec de l'argent qu'on peut perdre sans mettre son compte dans le rouge, pas avec le loyer ou le crédit conso.

FAQ

• ra casino dispose-t-il d'une application mobile dédiée ?

  

  Non. ra casino ne propose pas d'application native iOS ou Android officielle au 06/11/2025. L'accès se fait uniquement via le navigateur mobile (Safari, Chrome, etc.) en mode site responsive, en tapant l'adresse raspin.bet. Cela évite d'installer un logiciel supplémentaire et de lui donner des permissions sur votre téléphone, mais vous ne bénéficiez pas de fonctionnalités comme la connexion biométrique, un raccourci app dédié ou les notifications d'état de retrait. Pour vérifier si une app apparaît un jour, il est préférable de consulter régulièrement la section d'information sur les applications et l'accès mobile des sites d'analyse indépendants, et pas seulement la boutique d'apps.

• Puis-je faire des retraits depuis mon téléphone sur ra casino ?

  

  Oui, la demande de retrait est en principe possible depuis la version mobile, via la section caisse accessible dans le menu. Cependant, le processus peut être moins confortable que sur desktop : formulaires parfois mal adaptés à la taille de l'écran, upload de documents KYC compliqué (photos floues, formats refusés) et risque de timeout ou de perte de page. Pour les petits montants, cela reste gérable avec une bonne connexion et un peu de patience. Pour des sommes importantes, il est recommandé d'utiliser un ordinateur afin de limiter les bugs, lire correctement les messages du support, et conserver plus facilement des captures d'écran de chaque étape, en cas de litige ultérieur.

• Tous les jeux de ra casino sont-ils disponibles sur mobile ?

  

  Globalement oui : la plupart des machines à sous (plus de 4 000 au total) et la grande majorité des jeux de table / live sont accessibles sur smartphone via raspin.bet. Evolution Gaming et Pragmatic Play Live sont bien là. En revanche, certains jackpots progressifs comme Mega Moolah ou WowPot sont souvent absents ou limités pour les joueurs français, que vous soyez sur mobile ou sur ordinateur. Certains anciens jeux ou variantes très spécifiques peuvent également être indisponibles sur mobile pour des raisons techniques. Pour vérifier la présence d'un titre précis, utilisez la barre de recherche en entrant le nom exact du jeu que vous souhaitez lancer.

• L'utilisation de ra casino sur mobile est-elle sécurisée ?

  

  La connexion à ra casino via raspin.bet est protégée par HTTPS avec un certificat valide, ce qui chiffre les données échangées entre votre téléphone et le site. En revanche, le site ne propose pas de double authentification (2FA) ni d'options de connexion biométrique sur mobile. La sécurité repose donc essentiellement sur la robustesse de votre mot de passe et de votre téléphone (verrouillage d'écran, absence de malware, non-partage de l'appareil, etc.). Il est fortement déconseillé d'utiliser des WiFi publics pour se connecter à votre compte ou effectuer des paiements. Pour renforcer votre protection, utilisez des mots de passe uniques et complexes, ne les enregistrez pas dans le navigateur sur un appareil partagé, surveillez régulièrement l'historique de connexion et de transactions, et réagissez vite en cas de doute (changement de mot de passe, contact du support).

• Pourquoi le jeu ne charge-t-il pas sur mon téléphone ?

  

  Plusieurs causes sont possibles : connexion Internet instable ou trop faible (barres de réseau basses, WiFi saturé), navigateur obsolète ou non mis à jour, blocage par un gestionnaire de contenu (VPN, adblock très strict, contrôle parental), ou simple problème temporaire côté casino ou fournisseur de jeux. Certains jeux plus anciens sont aussi moins bien optimisés pour certains modèles de téléphone ou certaines versions d'Android/iOS. Commencez par rafraîchir la page, vider le cache du navigateur, désactiver temporairement votre VPN ou bloqueur de pubs, et vérifier que votre système d'exploitation est à jour. Si le problème persiste sur plusieurs jeux alors que votre connexion est bonne, essayez depuis un autre navigateur ou un ordinateur pour déterminer si le souci vient du site ou de votre appareil.

• Puis-je utiliser le même compte ra casino sur mobile et sur desktop ?

  

  Oui, votre compte est unique et accessible depuis différents appareils (smartphone, tablette, ordinateur) avec les mêmes identifiants. Votre solde, vos bonus et votre historique de jeu sont partagés, que vous vous connectiez depuis raspin.bet sur mobile ou depuis un navigateur desktop. Évitez toutefois de rester connecté en même temps sur plusieurs appareils, surtout pendant des parties en live casino, pour limiter les risques de déconnexion, de bugs ou de comportements considérés comme suspects par l'opérateur. Si vous changez souvent d'appareil ou de connexion (domicile, travail, 4G), surveillez les emails éventuels de notification de connexion et gardez un œil sur les mouvements dans votre caisse. En cas de doute sur une activité non autorisée (retraits non demandés, paris inconnus), changez immédiatement votre mot de passe et contactez le support via la page de contact du site.