Privacy Policy

ra-casino, exploité sur le site raspin.bet, attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité décrit de manière transparente comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez les services de ra-casino sur raspin.bet.

En ouvrant un compte, en naviguant sur raspin.bet ou en participant aux jeux proposés par ra-casino, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique, qui complète nos Conditions Générales et nos règles de jeu applicables en 2025.

Cette politique de confidentialité explique pourquoi nous devons traiter certaines données (pour fournir les services de ra-casino sur raspin.bet, respecter nos obligations légales et assurer la sécurité de la plateforme), à qui elle s'applique (joueurs inscrits, visiteurs du site, utilisateurs potentiels et interlocuteurs professionnels), ainsi que la date d'entrée en vigueur de ces règles. Elle s'applique à tous les traitements de données effectués par ra-casino sur raspin.bet et est en vigueur à compter du 6 novembre 2025.

Qui nous sommes

Pour les besoins de la présente politique, le " responsable du traitement " est l'entité juridique qui exploite ra-casino sur le site raspin.bet (ci-après " ra-casino ", " nous " ou " l'Exploitant "). Cette entité détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel.

Les informations juridiques complètes relatives à l'exploitant de ra-casino sur raspin.bet (dénomination sociale, adresse du siège, numéro d'enregistrement et, le cas échéant, numéro d'agrément de jeu) figurent dans les mentions légales du site et dans les Conditions Générales applicables à votre compte joueur. Ces documents précisent également la juridiction et les autorités de contrôle compétentes.

Nous avons désigné une personne ou une équipe dédiée à la protection des données (délégué à la protection des données / service protection des données). Vous pouvez contacter ce service :

• via la rubrique " Contact " ou " Aide " accessible depuis votre compte joueur sur raspin.bet ;
• par les coordonnées (adresse électronique et, le cas échéant, numéro de téléphone) indiquées dans les mentions légales de raspin.bet ;
• ou par courrier postal à l'adresse de l'Exploitant figurant dans les Conditions Générales.

Ces canaux sont à utiliser notamment pour poser des questions relatives à la présente politique, exercer vos droits ou déposer une réclamation en matière de protection des données.

Quelles données personnelles nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'inscription : nom, prénom, date de naissance, genre (le cas échéant), pays et adresse postale, langue préférée.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants de messagerie ou de services d'authentification si utilisés pour l'inscription.
• Données de vérification d'identité (KYC) : copies de documents d'identité, justificatifs de domicile, preuves de moyens de paiement ou de revenus, lorsque requis par la réglementation.

Données techniques et de connexion

• Données techniques : adresse IP, identifiants de terminaux, type et version du navigateur, système d'exploitation, paramètres de langue, informations sur le réseau et l'opérateur.
• Journaux techniques : logs de connexion, tentatives de connexion, horodatages, événements de sécurité, erreurs système, activité liée à la détection de fraude.

Données de jeu et comportementales

• Données de compte et d'activité : identifiant de compte, historique de connexion, paramètres de profil, préférences de jeu.
• Données de jeu : historique des mises, dépôts, retraits, résultats, gains et pertes, limites de jeu fixées, auto-exclusions et périodes de pause.
• Données comportementales : pages consultées sur raspin.bet, clics, parcours de navigation, interactions avec les promotions, réactions aux messages et aux notifications.

Données de paiement et financières

• Données de paiement : moyen de paiement utilisé (par exemple carte, portefeuille électronique, virement), banque émettrice, identifiants de transaction, statut de paiement.
• Données financières dérivées : soldes de compte, limites de dépôt, historique de transactions et d'ajustements de compte.

Cookies et technologies similaires

• Cookies strictement nécessaires : nécessaires au fonctionnement de raspin.bet (gestion de session, authentification, sécurité).
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix liés au jeu responsable).
• Cookies de performance et d'analytique : mesures d'audience, statistiques d'utilisation, tests A/B.
• Cookies de marketing et de ciblage (avec votre consentement) : personnalisation des offres, affichage de publicités pertinentes sur et en dehors de raspin.bet.

Nous pouvons également recourir à des balises pixel, SDK, identifiants publicitaires mobiles et autres technologies de suivi similaires pour les mêmes finalités que les cookies.

Base légale du traitement

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois nationales applicables en France, nous ne traitons vos données personnelles que lorsque une base juridique valable existe. Selon le contexte, nous procédons aux traitements suivants :

• Exécution d'un contrat : nous traitons vos données pour créer et gérer votre compte ra-casino sur raspin.bet, vérifier votre identité, vous permettre de déposer et retirer des fonds, participer aux jeux, traiter vos transactions, communiquer avec vous sur le fonctionnement du service et exécuter les demandes liées à votre compte. Sans ces données, nous ne pouvons pas fournir les services convenus.
• Respect d'obligations légales : certaines lois, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (KYC/AML), de prévention de la fraude, de protection des joueurs et de conservation comptable, nous imposent de collecter et conserver certaines informations (pièces d'identité, historique de transactions, données de jeu, documents justificatifs) pendant des durées minimales.
• Intérêt légitime : nous pouvons traiter vos données pour sécuriser nos systèmes, prévenir les abus et la fraude, améliorer nos produits, réaliser des analyses internes, assurer la qualité du service, faire valoir ou défendre des droits en justice et, de manière proportionnée, proposer des contenus et fonctionnalités adaptés. Nous veillons alors à ce que nos intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
• Consentement : pour certains traitements non strictement nécessaires (par exemple réception de communications marketing par e-mail ou SMS, dépôt de certains cookies de ciblage), nous vous demandons votre consentement préalable, libre et spécifique, que vous pouvez retirer à tout moment via vos paramètres de compte ou les liens de désinscription inclus dans nos messages.

Dans les cas où plusieurs bases légales s'appliquent à un même traitement, nous conservons la documentation interne nécessaire pour démontrer notre conformité en 2025 auprès des autorités de contrôle compétentes.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment :

• Fournir les services de ra-casino sur raspin.bet : création et gestion de votre compte, accès aux jeux, traitement des mises et des résultats, crédit et paiement des gains, assistance client.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires : vérification de votre identité et de votre âge, surveillance des transactions, prévention du blanchiment d'argent, respect des obligations fiscales et comptables, réponses aux demandes des autorités.
• Gestion de la relation client : traitement de vos demandes d'assistance, communication sur les fonctionnalités, fermeture de compte, gestion des litiges et réclamations.
• Amélioration et personnalisation du service : analyses statistiques, études de performance des jeux, correction de bugs, adaptation de l'interface, recommandations de contenus ou de jeux en fonction de vos préférences lorsque cela est conforme à la loi.
• Marketing et communications commerciales (avec votre consentement le cas échéant) : envoi d'offres promotionnelles, de bonus, de newsletters, participation à des programmes de fidélité ou de parrainage.
• Prévention de la fraude et sécurité : détection automatique et manuelle de comportements frauduleux, lutte contre l'usurpation d'identité, gestion des risques, sécurisation des paiements et des systèmes d'information.
• Jeu responsable : application de limites de dépôt et de mise, gestion des auto-exclusions, analyses de comportements à risque, contact proactif dans les cas prévus par la réglementation.

Communication et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, pour fournir les services de ra-casino sur raspin.bet et respecter nos obligations, certaines données peuvent être communiquées à des destinataires soigneusement sélectionnés, dans les limites suivantes :

• Prestataires de services techniques : hébergeurs, fournisseurs de solutions de sécurité, outils d'analytique, services de messagerie, support client. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et ne peuvent traiter vos données que sur instruction documentée de notre part, dans le cadre de contrats de protection des données.
• Partenaires de paiement et institutions financières : banques, émetteurs de cartes, prestataires de paiement et de monnaie électronique, nécessaires au traitement de vos dépôts, retraits et remboursements, ainsi qu'à la prévention de la fraude.
• Conseils et partenaires professionnels : avocats, auditeurs, consultants en conformité ou sécurité, lorsque cela est nécessaire pour la gestion de notre activité, la défense de nos droits ou la réalisation d'audits.
• Autorités et régulateurs : autorités de jeu, autorités fiscales, autorités de lutte contre le blanchiment, autorités de protection des données et autres autorités compétentes, lorsque la loi l'exige ou lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire.
• Réseaux publicitaires et partenaires marketing (avec votre consentement) : plateformes de publicité, affiliés et partenaires promotionnels, uniquement pour la diffusion de campagnes marketing lorsque vous y avez consenti et sous réserve des paramètres de cookies.
• Transferts intra-groupe : le cas échéant, d'autres entités d'un même groupe d'entreprises que l'exploitant de ra-casino sur raspin.bet peuvent avoir accès à vos données pour des raisons administratives internes, de support technique ou de conformité, sous réserves de garanties contractuelles appropriées.

Dans tous les cas, nous ne partageons que les données strictement nécessaires à la finalité concernée, et nous imposons des obligations de confidentialité et de sécurité aux destinataires.

Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE) lorsqu'il s'agit de l'utilisation de ra-casino sur raspin.bet par des joueurs situés en France ou dans l'UE. Toutefois, certains prestataires techniques ou partenaires peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence ou de l'EEE.

Lorsque des données sont transférées vers un pays tiers ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que :

• Clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne ;
• Engagements contractuels complémentaires : mesures organisationnelles et techniques renforcées, audits de sécurité, politiques internes strictes de protection des données ;
• Recours à des prestataires certifiés ou soumis à des cadres de protection des données reconnus, lorsque cela est applicable.

Nous nous assurons que ces transferts et les garanties associées restent conformes au droit de l'UE en 2025, et nous pouvons mettre à disposition des informations supplémentaires sur demande concernant les mécanismes applicables à vos données.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée, sous réserve des obligations légales de conservation. À titre indicatif :

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée de vie de votre compte ra-casino sur raspin.bet, puis généralement jusqu'à 5 ans après la clôture afin de gérer d'éventuels litiges, respecter les obligations de lutte contre la fraude et répondre aux demandes des autorités.
• Données KYC et AML : conservées pour la durée requise par la réglementation applicable en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme (souvent 5 ans, voire plus si la loi l'impose explicitement).
• Données de jeu et de transaction : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, au respect des obligations fiscales et comptables, et à la preuve des opérations (durées légales de prescription applicables).
• Données de marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou à l'exercice de votre droit d'opposition, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve de la conservation de preuves de votre consentement ou de votre opposition pour des durées limitées.
• Données de logs techniques : conservées pour des durées généralement comprises entre quelques mois et 2 ans, selon la nature des logs, afin d'assurer la sécurité et l'intégrité de la plateforme.
• Cookies : conservés pour des périodes variables selon le type de cookie ; la durée de vie maximale des cookies marketing et d'analytique est limitée conformément aux recommandations des autorités de contrôle.

Les critères de suppression incluent notamment la clôture de votre compte, l'expiration des délais de conservation légaux, le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constituait la base du traitement et la fin des finalités pour lesquelles les données ont été collectées. Lorsque la suppression complète n'est pas possible immédiatement (par exemple pour des raisons techniques de sauvegarde), les données sont placées en archivage sécurisé jusqu'à leur effacement définitif.

Vos droits

En tant qu'utilisateur de ra-casino sur raspin.bet, vous bénéficiez de différents droits sur vos données personnelles en vertu du RGPD, des lois françaises et, le cas échéant, des règles applicables au Mexique. Nous nous engageons à permettre l'exercice de ces droits gratuitement, dans un délai d'environ 30 jours à compter de la réception d'une demande complète, sauf circonstances exceptionnelles prévues par la loi.

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, ainsi qu'une copie des données principales, accompagnée d'informations sur les finalités et les destinataires.
• Droit de rectification : si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour (par exemple en modifiant certaines informations dans votre compte ra-casino sur raspin.bet).
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : dans certains cas (par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement), vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation, notamment en matière de KYC/AML.
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement, par exemple pendant la vérification de l'exactitude de données contestées ou en cas d'opposition.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, y compris au profilage à des fins marketing. Vous pouvez également vous opposer à la réception de communications marketing à tout moment en utilisant les paramètres de votre compte ou les liens de désinscription.
• Droit à la portabilité : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat et est effectué par des moyens automatisés, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu'elles soient transmises à un autre prestataire lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement (notamment pour les communications marketing ou certains cookies), vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour les utilisateurs couverts par la réglementation mexicaine en matière de protection des données (notamment la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers - LFPDPPP), des droits similaires existent, souvent regroupés sous l'acronyme ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Dans la mesure où ra-casino sur raspin.bet traite les données de personnes situées au Mexique, nous appliquerons des standards équivalents pour l'accès, la rectification, l'annulation/suppression et l'opposition, dans le respect des lois locales et de la législation européenne lorsque celle-ci offre un niveau de protection plus élevé.

Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser les fonctions disponibles dans votre compte (gestion de profil, paramètres de communications, outils de téléchargement le cas échéant) ou contacter notre service de protection des données via les coordonnées figurant sur raspin.bet. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. En cas de demandes manifestement infondées ou excessives, nous pourrons, conformément à la loi, refuser d'y donner suite ou facturer des frais raisonnables liés au traitement administratif.

Cookies et technologies de suivi

Lorsque vous utilisez ra-casino sur raspin.bet, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur votre terminal. Nous utilisons principalement les catégories suivantes :

• Cookies de session : temporaires, ils sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils sont nécessaires pour maintenir votre connexion, sécuriser vos sessions et permettre le bon fonctionnement des jeux.
• Cookies persistants : restent sur votre appareil pendant une durée déterminée ou jusqu'à leur suppression manuelle. Ils permettent notamment de mémoriser vos préférences et d'améliorer l'expérience utilisateur.
• Cookies tiers : déposés par des partenaires de confiance (par exemple des prestataires d'analytique ou des réseaux publicitaires), sous réserve de vos choix et de votre consentement lorsque requis.

En fonction de leur finalité, les cookies et technologies similaires peuvent être :

• Fonctionnels : nécessaires à la fourniture de fonctionnalités essentielles ou au paramétrage de votre expérience (langue, jeux favoris, préférences d'affichage).
• Mesure d'audience et analytique : utilisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec raspin.bet (pages les plus consultées, performance des jeux, erreurs techniques) et améliorer la plateforme.
• Marketing et ciblage : utilisés pour diffuser des offres personnalisées, limiter le nombre d'affichages d'une même publicité et mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Lors de votre première visite en 2025 (et périodiquement ensuite), une bannière cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les différentes catégories de cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment :

• modifier vos préférences via l'outil de gestion des cookies disponible sur raspin.bet (lorsqu'il est proposé) ;
• configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ;
• désactiver certains identifiants publicitaires via les paramètres de votre appareil mobile.

Le blocage de certains cookies fonctionnels peut affecter la disponibilité ou le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de ra-casino sur raspin.bet.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé, qu'ils soient accidentels ou illicites. Sans pouvoir garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection conforme aux standards de l'industrie en 2025.

• Chiffrement et transmissions sécurisées : les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont protégées par des protocoles de chiffrement de type TLS 1.2 ou supérieur. Certaines données sensibles peuvent également être chiffrées au repos dans nos systèmes.
• Contrôles d'accès et authentification : l'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions (principe du " besoin d'en connaître "), avec des mécanismes d'authentification renforcés, notamment une authentification à plusieurs facteurs pour les accès administratifs.
• Segmentation et journalisation : nous segmentons les environnements (production, test, développement) et conservons des journaux d'accès et d'événements de sécurité pour détecter et analyser les incidents potentiels.
• Tests, audits et conformité : nous réalisons régulièrement des tests de sécurité, des évaluations de risques et, le cas échéant, des audits par des tiers indépendants. Lorsque c'est applicable, nous nous alignons sur des référentiels de sécurité internationalement reconnus (tels que ISO 27001 ou SOC 2), directement ou via nos prestataires.
• Organisation interne et formation : notre personnel est soumis à des obligations de confidentialité et bénéficie de programmes de formation réguliers à la protection des données, au jeu responsable et à la sécurité de l'information.
• Gestion des incidents : en cas de violation de données personnelles, nous suivons des procédures d'intervention et de notification permettant, lorsque la loi l'exige, d'informer rapidement l'autorité de contrôle compétente et les personnes concernées, en décrivant les mesures correctives prises.

Réclamations et contacts

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la manière dont ra-casino sur raspin.bet traite vos données personnelles, plusieurs canaux sont à votre disposition.

• Contact initial : vous pouvez contacter notre service client via la rubrique " Aide " ou " Contact " de raspin.bet, en utilisant les formulaires de contact ou les coordonnées (e-mail, téléphone) indiqués sur le site.
• Service de protection des données (DPO) : pour les demandes spécifiques en matière de vie privée (exercice de droits, réclamations liées à la sécurité ou au transfert de données), nous vous invitons à adresser une demande écrite au délégué à la protection des données ou au service de protection des données via les coordonnées précisées dans les mentions légales ou dans votre espace compte.
• Procédure et délais : nous accusons réception de votre demande et nous nous efforçons d'y répondre dans un délai d'environ 30 jours, prolongeable si la demande est complexe ou volumineuse. Nous vous informerons des éventuelles prolongations et des raisons qui les justifient.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse fournie ou si vous estimez que vos droits à la protection des données n'ont pas été respectés, vous disposez également des voies de recours suivantes :

• Autorité de contrôle en France : vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), notamment via son site officiel ou par courrier à l'adresse indiquée sur cnil.fr.
• Autres autorités de l'UE : si vous résidez dans un autre État membre de l'UE, vous pouvez contacter l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
• Autorité mexicaine de protection des données : pour les utilisateurs couverts par le droit mexicain, vous pouvez, le cas échéant, saisir l'autorité compétente au Mexique (par exemple l'Institut National d'Accès à l'Information et à la Protection des Données - INAI) selon les modalités indiquées sur son site officiel.

L'exercice de vos droits auprès d'une autorité de contrôle n'affecte pas les recours dont vous pouvez disposer devant les tribunaux compétents. Nous vous encourageons toutefois à nous contacter au préalable afin que nous puissions tenter de résoudre la situation de manière amiable.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos services, de nos pratiques internes, des exigences réglementaires applicables en France, dans l'UE ou dans d'autres juridictions pertinentes, ou encore des avancées technologiques. Les versions successives seront identifiées par une mention de date.

En cas de modification importante affectant vos droits ou modifiant de manière significative la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous informerons à l'avance, par exemple :

• par notification dans votre compte ra-casino sur raspin.bet ;
• par bannière ou message sur notre site ;
• et, lorsque la loi l'exige, par e-mail ou autre moyen de communication direct.

Lorsque la loi le requiert, nous solliciterons à nouveau votre consentement pour certains traitements (par exemple pour des finalités marketing nouvelles ou substantiellement différentes). Vous disposerez d'un délai raisonnable, d'au moins 30 jours lorsque cela est approprié, pour prendre connaissance des changements et, si vous ne souhaitez pas accepter la nouvelle politique, pour ajuster vos préférences, exercer vos droits ou demander la fermeture de votre compte.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025.